Widerrufsrecht
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte zunächst unter info@addobea.de. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Hinweise zum Rückversand. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Rücksendung nicht auf einen von uns zu vertretenden Mangel (z. B. beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware) beruht. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung und stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Hierzu gehören insbesondere:
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- schnell verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit,
- Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel,
- Geschenkgutscheine.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt. Bitte kontaktiere uns in einem solchen Fall umgehend unter info@addobea.de, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung finden können.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel, soweit das gesetzliche Widerrufsrecht besteht, in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt und, soweit vorhanden, in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@addobea.de.
